Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Ιδιωτικότητας

Η ALVO Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. (εφεξής καλούμενη «Alvo» ή/και «ο Διαχειριστής»), διαχειρίστρια της Cello στην Ελλάδα, δείχνει ευαισθησία και σεβασμό για την ιδιωτικότητα και την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης αποτελεί προτεραιότητα και θεμελιώδη επιχειρηματική πρακτική μας. Η παρούσα Πολιτική παρέχει πληροφορίες σχετικά με την διαδικασία με την οποία η Alvo και το δίκτυό της συλλέγουν, αποθηκεύουν, χρησιμοποιούν, και γενικότερα επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα. Επομένως, πρέπει να διαβάσετε την παρούσα πολιτική πολύ προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα ή/και την εφαρμογή, καθώς αυτή αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων και προϋποθέσεων χρήσης της ιστοσελίδας ή/και της εφαρμογής. Σημειώνεται ότι η ιστοσελίδα ή/και η εφαρμογή δεν συλλέγουν αναγνωρίσιμες προσωπικές πληροφορίες για εσάς, παρά μόνο σε περιπτώσεις που παρέχετε αυτές τις πληροφορίες με δική σας πρωτοβουλία και όταν δίνετε πρόσβαση σε πληροφορίες μέσω της εφαρμογής.

Η περιήγηση από μέρους σας στην ιστοσελίδα ή/και η εγγραφή και σύνδεσή σας στην εφαρμογή ή/και η εγγραφή σας στην υπηρεσία Cello με οποιονδήποτε τρόπο, αποτελεί συναίνεσή σας για την παροχή πληροφοριών για εσάς, την αποθήκευσή τους στις βάσεις δεδομένων του Διαχειριστή και την χρήση των συλλεγόμενων πληροφοριών σας που μπορεί να κάνει ο Διαχειριστής ή/και τρίτοι. Ο Διαχειριστής ή/και οποιοσδήποτε εκ μέρους του οφείλει να διατηρήσει την εμπιστευτικότητα και μυστικότητα των πληροφοριών που κατέχει σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Ο Διαχειριστής θα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες σύμφωνα με την οικεία πολιτική ιδιωτικότητας ή σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου.

1. Έννοιες

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, οι έννοιες που αναφέρονται ορίζονται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (εφεξής GDPR) (Άρθρο 4).

2. Συλλογή δεδομένων

Οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων συλλέγονται προς αποθήκευση και επεξεργασία:
α) στοιχεία επικοινωνίας, αριθμός σταθερού (μόνο για επαγγελματικούς λογαριασμούς) και κινητού τηλεφώνου, ή/και διεύθυνση εργασίας, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας,

β) χρηματοοικονομικά δεδομένα απαραίτητα για την εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων, όπως για παράδειγμα αριθμοί πιστωτικών καρτών,

γ) στοιχεία οχήματος, όπως για παράδειγμα αριθμός κυκλοφορίας, μάρκα, μοντέλο, δεδομένα κατάστασης οχήματος, δεδομένα χρήσης οχήματος,

δ) δεδομένα συναλλαγών, όπως στοιχεία καταστήματος, προσφορές, ημερομηνία και λεπτομέρειες παραγγελίας, προτιμήσεις πελατών, αρχεία παραπόνων πελατών,

ε) φωτογραφίες πινακίδας κυκλοφορίας οχήματος,

στ) στοιχεία θέσης GPS για υπηρεσίες συνδεδεμένων οχημάτων,

ζ) δεδομένα σχετικά με την ταυτότητα και τα αναγνωριστικά συναλλαγής που συλλέγονται ηλεκτρονικά κατά τη χρήση της ιστοσελίδας, όπως η διεύθυνση IP ή άλλα δεδομένα που παρέχονται από τις συσκευές που χρησιμοποιεί ο Χρήστης, όπως δεδομένα αναγνώρισης θέσης, καθώς και δεδομένα πλοήγησης στο ίντερνετ (cookies), τα οποία αυτοτελώς ή σε συνδυασμό με μοναδικά ID, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση και δημιουργία προφίλ.

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας ή/και της εφαρμογής, ορισμένες υπηρεσίες μπορεί και να απαιτήσουν την χρήση συστήματος αποστολής μηνυμάτων (SMS) ή/και την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος ή/και την αποστολή ειδοποιήσεων ή εσωτερικών μηνυμάτων, με σκοπό την βελτιστοποίηση της σχέσης μαζί σας, την διαχείριση και βελτίωσή της, λειτουργία, εξακρίβωση, ταυτοποίηση, ή άλλη ενέργεια που μπορεί να απαιτείται για την ορθή λειτουργία της υπηρεσίας που ζητείται μέσω της συσκευής σας, για παράδειγμα, με σκοπό την ειδοποίηση για τη λήξη χρόνου στάθμευσης ή/και διαδικασίες πληρωμής σε χώρους στάθμευσης. Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας ή/και της εφαρμογής συνεπάγεται ότι συναινείτε με την χρήση του συστήματος μηνυμάτων για την αποστολή σε εσάς προσωπικών μηνυμάτων ή ειδοποιήσεων που όπως αναφέρθηκε είναι απαραίτητα.

Ο Διαχειριστής θα έχει δικαίωμα να προωθεί διάφορα μηνύματα (PUSH) στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που παρέχεται από τον χρήστη κατά την εγγραφή. Ο χρήστης γνωρίζει επίσης ότι κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα ή/και στην εφαρμογή και με την παροχή των στοιχείων του στον Διαχειριστή, ο Διαχειριστής θα έχει δικαίωμα να επικοινωνεί μαζί του, κατά διαστήματα, με προωθητικές προσφορές και οφέλη μέσω μηνυμάτων που θα αποστέλλονται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και μηνύματα κειμένου (SMS) ή μέσω τηλεφώνου. Για το σκοπό αυτό, ο χρήστης δίνει την γενική συναίνεσή του, προκαταβολικά, πριν εγγραφεί στην υπηρεσία μέσω της ιστοσελίδας ή/και της εφαρμογής. Γίνεται σαφές ότι ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει την συναίνεσή του ανά πάσα στιγμή και να πάψει να λαμβάνει τις πληροφορίες μέσω των μεθόδων διαγραφής που θα αναλύονται στις ειδοποιήσεις σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου.

Επιπλέον, για την παροχή των υπηρεσιών που προσφέρονται από τον Διαχειριστή ή/και την εξακρίβωση της ταυτότητάς σας, ο Διαχειριστής μπορεί να λάβει από τους διάφορους παρόχους υπηρεσιών προσωπικές πληροφορίες, όπως στοιχεία ταυτοποίησης, για εσάς, οι οποίες θα αποθηκευτούν επίσης στις βάσεις δεδομένων του Διαχειριστή. Οι πληροφορίες αυτές θα συλλέγονται, αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους σκοπούς που αναγράφονται στους κανονισμούς των όρων χρήσης, στους όρους χρήσης σε σχέση με την υπηρεσία διάσωσης, καθώς και στην παρούσα πολιτική.

Όπως προαναφέρθηκε, τα στοιχεία που θα λαμβάνονται για εσάς από τρίτους και παρόχους υπηρεσιών, παρέχονται με την ρητή συναίνεσή σας και απαλλάσσετε τον Διαχειριστή από οποιαδήποτε ευθύνη ή υποχρέωση σχετικά με αυτές (καθώς και με τη χρήση τους).

3. Μέθοδος συλλογής δεδομένων

Η συλλογή δεδομένων μπορεί να γίνει με έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω τρόπους:

– Απευθείας κατά το κατέβασμα της Εφαρμογής,
– Απευθείας κατά την εγγραφή στην ιστοσελίδα,

– Μέσω τηλεφωνικού κέντρου,

– Μέσω αυτοματοποιημένης διαχείρισης κλήσεων (IVR),

– Μέσω Περιπτέρου/Καταστήματος.

4. Πώς γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων

Τα Δεδομένα, που συλλέγονται και υφίστανται επεξεργασία, αφορούν τους εξής σκοπούς:

α) απάντηση σε αιτήματα,

β) εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων,

γ) εκπλήρωση έννομων συμφερόντων,

δ) συμμόρφωση με κάποια νομική υποχρέωση του Διαχειριστή,

ε) ταυτοποίηση και επικοινωνία με πελάτες σε οποιοδήποτε στάδιο της συναλλαγής,

στ) παροχή πληροφοριών για νέα προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχει ο Διαχειριστής, καθώς και τη διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης του πελάτη και των περαιτέρω επιθυμιών ή προτιμήσεών του προς βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών,

ζ) παροχή ψηφιακών υπηρεσιών σε οχήματα,

η) περιπτώσεις όπου καθίσταται αναγκαία η ανάκληση υπηρεσιών,

θ) διαδικασίες σε σχέση με επιδοτούμενες υπηρεσίες.

Ο Διαχειριστής εφαρμόζει αυτοματοποιημένες μεθόδους βάσει των προτιμήσεων και συναλλακτικών συνηθειών των πελατών, για την δημιουργία του εμπορικού τους προφίλ και την παροχή στοχευμένων εξατομικευμένων προσφορών για υπηρεσίες.

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η συλλογή, χρήση και γενική επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων γίνεται αποκλειστικά κατόπιν συναίνεσης ή εάν το επιτρέπει ο νόμος. Νομικούς λόγους επεξεργασίας πέρα από την συναίνεση του Υποκειμένου των δεδομένων αποτελούν η εκτέλεση ενός συμβολαίου ή η συμμόρφωση με κάποια νομική υποχρέωση και κάθε άλλος λόγος που προβλέπεται στο Άρθρο 6 του ΓΚΠΔ, καθώς και στην εθνική νομοθεσία.

6. Τόπος Επεξεργασίας

Η επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων λαμβάνει χώρα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Κατ’ εξαίρεση, εάν τα δεδομένα μεταφερθούν σε τρίτη χώρα, τότε θα ληφθεί μέριμνα να μεταφερθούν σε χώρα για την οποία έχει αποφασίσει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ότι εξασφαλίζει επαρκή προστασία δεδομένων και ότι ο υπεύθυνος επεξεργασίας έχει δώσει τις αρμόζουσες εγγυήσεις προστασίας.

7. Γνωστοποίηση Προσωπικών Πληροφοριών

Δεν θα γνωστοποιήσουμε πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς, παρά μόνο για:
– σκοπό που σας γνωστοποιείται,
– σκοπό που θα αναμένατε ευλόγως,
– σκοπό που απαιτεί ή επιτρέπει ο νόμος, ή
– σκοπό που έχετε εγκρίνει με άλλο τρόπο.

Από το νόμο, δεν είστε υποχρεωμένοι να παρέχετε καμία πληροφορία, και παρέχοντάς την, όπως ζητείται, επιβεβαιώνετε ότι η μεταφορά των πληροφοριών στον Διαχειριστή ή/και σε κάποιον εκ μέρους αυτού ή/και μέσω αυτού γίνεται με αποκλειστική σας ευθύνη, με την ελεύθερη βούληση και επιλογή σας και με την συναίνεσή σας, και δεν έχετε καμία αξίωση εναντίον του Διαχειριστή και των εκπροσώπων του επί του θέματος.

Επίσης, στο βαθμό που παρέχετε ή μεταφορτώσετε τυχόν προσωπικές πληροφορίες στον Διαχειριστή μέσω της ιστοσελίδας, ή της εφαρμογής ή/και του Τηλεφωνικού Κέντρου, δηλώνετε στο παρόν ότι οι πληροφορίες που παρέχετε ή/και ανανεώνετε κατά καιρούς είναι αληθείς, αξιόπιστες και ακριβείς και ότι παρέχετε τις πληροφορίες με την ελεύθερη βούλησή σας, στο όνομα και για λογαριασμό σας μόνο, ή είστε νόμιμα εξουσιοδοτημένοι να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες για κάποιον άλλο, και σε κάθε περίπτωση θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την παροχή αυτών των πληροφοριών και τις συνέπειες χρήσης τους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ζημιών που μπορεί να προκληθούν  από την παροχή εσφαλμένων πληροφοριών, σε εσάς ή σε οποιονδήποτε τρίτο.

Εξουσιοδοτείτε στο παρόν τον Διαχειριστή να γνωστοποιήσει, όπου ενδείκνυται, τις προσωπικές σας πληροφορίες στα συνδεδεμένα νομικά μας πρόσωπα και σε τυχόν πράκτορες ή αναδόχους που παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς σε σχέση με την παροχή υπηρεσιών που έχετε ζητήσει από εμάς. Αυτοί απαγορεύεται να χρησιμοποιήσουν τις προσωπικές σας πληροφορίες πέραν από τον συγκεκριμένο σκοπό για τον οποίο τους τις παρέχουμε. Πιο συγκεκριμένα, οι περιστάσεις κατά τις οποίες, και οι τύποι τρίτων με τους οποίους, μπορεί να κοινοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες συμπεριλαμβάνουν:

1. διαχειριστές εξωτερικών συστημάτων πληρωμής που μας βοηθούν να επεξεργαστούμε τις συναλλαγές που ζητάτε,
2. οργανισμούς που μας βοηθούν με την πρόληψη της απάτης – για παράδειγμα, μπορεί να αναφέρουμε τον αριθμό πιστωτικής σας κάρτας σε μια υπηρεσία που ελέγχει για αριθμούς χαμένων και κλεμμένων καρτών,
3. εξουσιοδοτημένα συμβούλια και χώρους στάθμευσης αυτοκινήτων που μπορεί να έχουν στις αναφορές τους τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος/των οχημάτων σας,
4. άλλους οργανισμούς (συμπεριλαμβανομένων των συνδεδεμένων νομικών μας προσώπων) και τους πράκτορες αυτών για την προώθηση συγκεκριμένων προϊόντων και υπηρεσιών, εκτός εάν μας ζητήσετε να μην το κάνουμε,
5. όπου, καλή τη πίστει, πιστεύουμε ότι αρμόζει να ερευνήσουμε και να προστατεύσουμε τους χρήστες από απάτη ή άλλη παράνομη δραστηριότητα,
6. κανονιστικά όργανα, κυβερνητικές υπηρεσίες, όργανα επιβολής του νόμου και δικαστήρια, όταν απαιτείται ή όποτε θεωρούμε ευλόγως ότι είναι αναγκαίο,
7. τους δικούς σας πράκτορες ή νόμιμους εκπροσώπους (όπως σε περίπτωση πληρεξουσίου που χορηγείτε ή επιτροπείας που σας έχει επιβληθεί),
8. τους δικούς μας πράκτορες, αναδόχους και εξωτερικούς συμβούλους που απασχολούμε κατά καιρούς, για να εκτελέσουν, ή να μας παρέχουν συμβουλές σχετικά με, τις λειτουργίες και δραστηριότητές μας,
9. εάν ο Διαχειριστής πρόκειται να συγχωνευτεί ή εξαγοραστεί από, ή οι επιχείρησή του πρόκειται να αγοραστεί από, κάποιον άλλο οργανισμό– τον διάδοχο οργανισμό.

Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος, συνεχώς, να μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με οποιονδήποτε τρίτο εάν θεωρούμε ευλόγως ότι αυτή η ενέργεια είναι αναγκαία προκειμένου να:

1. Συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις του νόμου ή προκειμένου να συμμορφωθούμε με νομικές διαδικασίες που μας επιδίδονται,
2. Προστατεύσουμε ή υπερασπιστούμε τα έννομα δικαιώματα ή την περιουσία μας, τις ιστοσελίδες και τα συστήματά μας ή τους χρήστες μας, ή
3. Ερευνήσουμε, προλάβουμε ή λάβουμε δράση σχετικά με παράνομες δραστηριότητες, υποψία για απάτη, καταστάσεις που εμπλέκουν πιθανές απειλές κατά της σωματικής ασφάλειας οποιουδήποτε προσώπου ή παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων της χρήσης της υπηρεσίας στάθμευσης.

Για την αποφυγή αμφιβολιών, θα επισημαίνεται ότι η συναίνεσή σας για όσα δηλώνονται στην παρούσα πολιτική γίνεται γνωστή μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας ή/και της εφαρμογής, και ότι ο Διαχειριστής δεν είναι ούτε θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε χρήση γίνεται από τρίτους σε σχέση με τις πληροφορίες που θα παρέχονται σε αυτούς από τον Διαχειριστή σύμφωνα με την εγγραφή σας στις διάφορες υπηρεσίες ή/και που θα συλλέγονται από αυτούς για εσάς, στο βαθμό που συλλέγονται, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που έχουν διαβιβαστεί ή/και θα διαβιβαστούν σε αυτούς ή/και που έχουν παρασχεθεί σε αυτούς απευθείας από εσάς.

8. Παραλήπτες δεδομένων

Τα δεδομένα που συλλέγονται, υφίστανται επεξεργασία από τον Διαχειριστή προς πλήρη συμμόρφωσή του με συμβατικές υποχρεώσεις και παροχή άριστων και ολοκληρωμένων υπηρεσιών. Τα Δεδομένα διαβιβάζονται επίσης σε τρίτους, εταίρους του Διαχειριστή, για την εκτέλεση ορισμένων εργασιών. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά παραδείγματα αποτελούν διαφημιστικά γραφεία και άλλοι τρίτοι που παρέχουν υπηρεσίες marketing, έρευνας αγοράς, υποστήριξης και πληροφοριών (τηλεφωνικά κέντρα), εταιρείες αποθήκευσης και διαχείρισης αρχείων, δικηγόροι, δικηγορικές εταιρείες, συμβολαιογράφοι, στελέχη, δικαστικοί επιμελητές, εμπειρογνώμονες, πραγματογνώμονες, εταιρείες που ασχολούνται με διαχείριση βάσεων δεδομένων, ανάπτυξη και διαχείριση εφαρμογών πληροφορικής, πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών νέφους. Τα δεδομένα μπορούν επίσης να προωθηθούν στην αστυνομία, το τελωνείο, σε δημοτικές ή φορολογικές αρχές ή/και δημόσιους ή ιδιωτικούς παρόχους υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.

9. Χρήση cookies

Οι ιστοσελίδες συλλέγουν πληροφορίες μέσω cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται από μια ιστοσελίδα σε έναν φυλλομετρητή κατά την πλοήγηση και έπειτα αναγνωρίζονται στην επόμενη επίσκεψη στην ιστοσελίδα. Τα cookies δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες, που θα επέτρεπαν στον οποιονδήποτε να επικοινωνήσει με τον επισκέπτη της ιστοσελίδας, π.χ. μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, κλπ. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ, στην Πολιτική Cookies και στο www.allaboutcookies.org.

Γνωρίζετε και κατανοείτε ότι είναι πιθανό ορισμένες από τις υπηρεσίες που παρέχονται στην ιστοσελίδα ή/και στην εφαρμογή, ή ακόμα και όλες, δεν θα είναι προσβάσιμες εάν μπλοκάρετε ή/και διαγράψετε τα cookies. Επομένως, συνιστάται να κάνετε κάτι τέτοιο μόνο εάν είστε πεπεισμένοι ότι δεν επιθυμείτε η ιστοσελίδα, το περιεχόμενό της και οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτής να προσαρμοστούν στις προτιμήσεις σας, και κατανοώντας ότι ορισμένες ή/και όλες οι υπηρεσίες μπορεί να μην είναι διαθέσιμες σε εσάς σε αυτή την περίπτωση.

10. Μέτρα Προστασίας Δεδομένων

Ο Διαχειριστής εφαρμόζει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την εξασφάλιση της προστασίας των Δεδομένων από απώλεια, κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, διαβίβαση ή καταστροφή. Λαμβάνοντας υπόψη τις καλύτερες πρακτικές της σύγχρονης τεχνολογίας και το κόστος υλοποίησης, ο Διαχειριστής έχει πραγματοποιήσει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ασφάλειας πληροφοριών, που περιλαμβάνει υλική ασφάλεια, κρυπτογράφηση, τακτικούς ελέγχους ασφαλείας, δοκιμές διείσδυσης. Έχει δημιουργήσει επίσης πρότυπα διαχείρισης πιστοποίησης και πρόσβασης, πρότυπα ελέγχου πρόσβασης δικτύου και διαχείρισης κινδύνου και συμβάντων ασφαλείας, συνέχισης εργασιών και αποκατάστασης σε περίπτωση καταστροφής, κλπ.

Ο Διαχειριστής χρησιμοποιεί εύλογα και αποδεκτά μέτρα προστασίας και ασφάλειας σχετικά με τις λειτουργίες διαδικτυακής παροχής πληροφοριών όπως απαιτεί ο νόμος, και εξασφαλίζει την τακτική τους ανανέωση, μεταξύ άλλων, για να προστατεύσει την ιστοσελίδα και την Εφαρμογή και τα περιεχόμενά της από εισβολές, κενά ή μη εξουσιοδοτημένες υποκλοπές. Τα εν λόγω προστατευτικά μέτρα προορίζονται να διασφαλίσουν τη ροή πληροφοριών μεταξύ του υπολογιστή του χρήστη και των διακομιστών της ιστοσελίδας, την επικοινωνία μέσω αυτής και τις πληροφορίες υπό τον έλεγχο του Διαχειριστή, έναντι ακούσιας ή εκούσιας εκμετάλλευσης, ζημίας, καταστροφής ή πρόσβασης από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα ή/και μέρη.

Ο Διαχειριστής ενημερώνεται τακτικά για τις τεχνολογικές εξελίξεις προκειμένου να παρέχει στους χρήστες την βέλτιστη προστασία από εισβολή ή/και πειρατεία, συμπεριλαμβανομένης της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στις βάσεις δεδομένων του. Ταυτόχρονα, ο Διαχειριστής διευκρινίζει ότι σε περιπτώσεις που είναι πέρα από τον έλεγχό του ή/και προκύπτουν από ανωτέρα βία, δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα ή/και η Εφαρμογή θα λειτουργεί κανονικά χωρίς διακοπή ή/και ότι η ιστοσελίδα ή/και οι πληροφορίες και τα δεδομένα που συλλέγονται ή/και παρέχονται όπως προαναφέρεται θα είναι απολύτως προστατευμένες από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή/και εισβολή στις βάσεις δεδομένων του Διαχειριστή και ότι ο χρήστης γνωρίζει ότι ο Διαχειριστής δεν θα καταστεί υπόλογος για τυχόν ζημιά ή/και απώλεια, άμεση ή έμμεση, κάθε είδους, που προκαλείται ως αποτέλεσμα, συμπεριλαμβανομένου λόγω παραβίασης ιδιωτικότητας.

Διευκρινίζεται ότι οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για την χρήση στοιχείων που τους ταυτοποιούν προσωπικά, και επίσης είναι υπεύθυνοι για την λήψη μέτρων ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης μέτρων ασφαλείας έναντι ιών, της μη χορήγησης πληροφοριών ταυτοποίησης σε άγνωστους τρίτους, μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή/και κοινωνικών δικτύων ή/και δημοσίων δικτύων. Ο Διαχειριστής διευκρινίζει ότι δεν επικοινωνεί μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ζητώντας να λάβει προσωπικά στοιχεία ή/και κάποιον μυστικό κωδικό, κλπ.

11. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Ο χρόνος διατήρησης δεδομένων ποικίλει ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας. Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα χρειάζεται για τον σκοπό της επεξεργασίας και τα δεδομένα που δεν είναι πλέον αναγκαία διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Σε περίπτωση σύναψης συμβολαίου, ο Διαχειριστής διατηρεί τα Δεδομένα μέχρι την ολοκλήρωση της προθεσμίας παραγραφής των αξιώσεων, δηλαδή για περίοδο έως πέντε (5) έτη.

Σχετικά με δεδομένα τα οποία επεξεργάζεται ο Διαχειριστής βάσει συναίνεσης (π.χ. για σκοπούς marketing), τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να ανακαλέσουν την συναίνεσή τους ανά πάσα στιγμή και τα δεδομένα δεν θα υφίστανται επεξεργασία για τον συγκεκριμένο σκοπό μετά την ανάκληση της συναίνεσης.

12. Τα δικαιώματα των Πελατών/Υποκειμένων

Ο Πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή δικαίωμα:

α) πρόσβασης στα δεδομένα του, αιτούμενος και λαμβάνοντας πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που τον αφορούν,

β) διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων που τον αφορούν παρέχοντας τα αρμόζοντα αποδεικτικά στοιχεία,

γ) περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων του,

δ) φορητότητας των δεδομένων του, δηλαδή να λαμβάνει τα δεδομένα που τον αφορούν και τα οποία έχει δώσει στον Διαχειριστή και να τα διαβιβάζει σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας,

ε) ένστασης για την επεξεργασία των δεδομένων του,

στ) διαγραφής των δεδομένων που τον αφορούν.

 Απάντηση σε κάθε νομικό αίτημα θα δίνεται εντός τριάντα (30) ημερών από την λήψη, εκτός εάν, λόγω των συνθηκών, απαιτείται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, οπότε και θα δοθεί προηγούμενη ειδοποίηση. Δεν υπάρχει υποχρέωση απάντησης σε αίτημα οποιουδήποτε Πελάτη για περιορισμό, ένσταση για την επεξεργασία ή διαγραφή των δεδομένων του, εφόσον η επεξεργασία των δεδομένων είναι αναγκαία για την θέσπιση, άσκηση ή υποστήριξη έννομου συμφέροντος, νόμιμων δικαιωμάτων ή συμμόρφωσης με τις νομικές υποχρεώσεις του Διαχειριστή ή με εκείνες του Δικτύου συνεργατών. Το υποκείμενο των δεδομένων έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία ενώπιον της Αρχής Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr) που αποτελεί την εποπτεύουσα αρχή, εάν το υποκείμενο των δεδομένων θεωρεί ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά του με οποιονδήποτε τρόπο από την επεξεργασία των δεδομένων του.

13. Άσκηση Δικαιωμάτων

Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων γίνεται με την συμπλήρωση της φόρμας για την άσκηση κάθε δικαιώματος, που βρίσκεται στην ιστοσελίδα του Διαχειριστή (www.cello-park.gr) και με την αποστολή της στην διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας hi@cello-park.gr ή στη διεύθυνση compliance@cello-park.gr (Υπόψη Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων).

14. Πληροφορίες Επικοινωνίας

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ)
Eυσταθία Λυριστή

Διεύθυνση Ηλεκτρονικής Αλληλογραφίας: compliance@ cello-park.gr

15. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Προστασία Προσωπικών Δεδομένων μπορεί να αναθεωρηθεί όποτε χρειαστεί για νομικούς ή πραγματικούς λόγους.

16. Ημερομηνία έναρξης ισχύος

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1^η Μαΐου 2023